Curso de Novas Competências para Atendimento

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Direito do Consumidor

1 Mês Acesso

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Conheça os detalhes deste curso e o que você vai aprender

Sobre o Produto

Você aprenderá a planejar um atendimento eficaz, quais são os principais stakeholders da comunicação, bem como conhecerá os integrantes do atendimento e da comunicação da empresa com o mercado, maneiras de fidelizar e encantar o cliente e muito mais.Além disso temos também o Curso de Atendimento e Vendas no Varejo,, Introdução à Comunicação Assertiva, e Técnicas de Vendas: Comunicação,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Grade Curricular do Curso

Conteúdo programático estruturado do básico ao avançado

39 módulos/tópicos

Atendimento eficiente

O que é valor para o cliente?

Atendimento e competitividade

O que é SAC 4.0?

SAC ou ouvidoria?

Características do SAC 4.0

Cliente e relacionamento

Políticas de atendimento

Experiência e qualidade

Dados, informação e cliente

Professor(a) do Curso

Aprenda diretamente com quem atua e domina o mercado

Julio Araújo

Professor(a)

Julio é Mestre em Administração, Pós-graduado Lato Sensu em Gestão de Projeto, Graduado em Marketing, segue carreira docente, tendo ministrado para cursos de Graduação, Corporativos, Livres, Técnicos, Pós-Graduação Lato Sensu e Programas de Extensão Universitária, além de possuir uma vasta experiência em Coordenação de Cursos Superiores, Corporativos, Técnicos e Livres e com Direção e Gestão Acadêmica e Empresarial.

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