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🎓 CURSO ONLINE1 mês de acesso80h de carga horária
Curso de Design de Serviço: A Experiência do Cliente
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1 Mês Acesso
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Sobre o Produto
Ensina a como estruturar um projeto de design de serviço, como executar pesquisa de campo, como gerar novas ideias, entregar uma nova jornada de experiência do cliente e muito mais.Aproveitamos para indicar também: Curso de Pré produção de animação com Photoshop,, Produção Gráfica, e Desenho artístico,.
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Grade Curricular do Curso
Conteúdo programático estruturado do básico ao avançado
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Tudo é serviço2
Serviços e a economia3
Características dos serviços4
O que é Design Thinking?5
Por que utilizar?6
Como projetar novos serviços7
O diamante duplo8
O contexto de um serviço9
O ecossistema de um serviço10
Como planejar as etapas do projetoProfessor(a) do Curso
Aprenda diretamente com quem atua e domina o mercado
Cássia Klöpsch
Professor(a)Profissional com experiência em Inovação orientada pelo Design, Gestão de Serviços e Desenvolvimento de Negócios. Graduada em Gestão para Inovação e Liderança pela Unisinos – Brasil, e mestre em Design Estratégico pelo Politecnico di Milano – Itália. Atuou em projetos de design estratégico para empresas como Panasonic, Osram e Accor na Europa; e, no Brasil, para Senai e Senac. Coautora da versão brasileira do livro Gestão do Design: Usando o Design para Construir Valor de Marca e Inovação Corporativa (Bookman, 2011).
Avaliações e Opiniões de Alunos
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