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🎓 CURSO ONLINE1 mês de acesso80h de carga horária
Curso de Customer Support
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Compra 100% Segura
Direito do Consumidor
1 Mês Acesso
Vídeo de Apresentação
Conheça os detalhes deste curso e o que você vai aprender
Sobre o Produto
Você compreenderá os diferentes perfis comportamentais dos consumidores e qual o tipo de abordagem adequada para cada um deles, entenderá como analisar o atendimento ao cliente por meio da tecnologia, conhecerá os canais utilizados e muito mais.Quem viu esse curso também gostou do Curso de Facebook Marketplace e Loja no Instagram,, Inteligência de Vendas, e Marketing Multinível,.
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Grade Curricular do Curso
Conteúdo programático estruturado do básico ao avançado
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O que é Customer Support?2
Atendimento em vendas e pós-venda3
Quem é o consumidor 5.0?4
O que é uma matriz de priorização?5
Matriz de urgência e importância6
Matriz GUT7
O que são perfis comportamentais?8
Direcionado e influente9
Estabilidade e conformidade10
O que são os 3 Ps?Professor(a) do Curso
Aprenda diretamente com quem atua e domina o mercado
Noara Pozzer
Professor(a)Noara Pozzer é especialista em atendimento, marketing e vendas. Ao longo de sua carreira, Noara escreveu livros na área de marketing, consolidou-se como treinadora de equipes de alta performance e desenvolveu o método de atendimento VIP.
Avaliações e Opiniões de Alunos
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