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🎓 CURSO ONLINE1 mês de acesso80h de carga horária
Curso de Customer Success
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Compra 100% Segura
Direito do Consumidor
1 Mês Acesso
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Conheça os detalhes deste curso e o que você vai aprender
Sobre o Produto
Você aprenderá como transformar a visão de uma empresa para uma abordagem de marketing contemporânea e relacional, como construir todo o processo de customer success dentro do empreendimento e como calcular as métricas de customer success.Aproveitamos para indicar também: Curso de Como Melhorar o Relacionamento Interpessoal,, Marketing digital, e Como Conhecer o meu Cliente,.
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Grade Curricular do Curso
Conteúdo programático estruturado do básico ao avançado
1
O novo consumidor2
Orientação para o mercado3
Os elementos da nova orientação4
Relacionamento no marketing5
Como gerar boas experiências?6
Rumo à lealdade do consumidor7
A estratégia do Customer Success8
Definindo o Customer Success9
A importância do Customer Success10
Pesquisando o clienteProfessor(a) do Curso
Aprenda diretamente com quem atua e domina o mercado
Fabio Bergamo
Professor(a)Fabio Vinicius de Macedo Bergamo é doutor em administração, com especialização em marketing de relacionamento e cultura digital. Além disso, Fábio tem ampla experiência em gestão de relacionamento com clientes, liderança de equipes, pensamento estratégico, business intelligence, customer success, treinamento e docência, estatística e pesquisa de mercado, design thinking, gestão de projetos e metodologias ativas.
Avaliações e Opiniões de Alunos
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